Condições Gerais de Reserva

Última atualização: Janeiro de 2026

Bem-vindo à Turélico. Ao utilizar os nossos serviços de Turismo Inteligente, o cliente aceita as presentes condições gerais. Este documento regula a relação entre o viajante e a Turélico, uma marca operada sob a égide da Revista Matriz.

1. Objeto e Processo de Reserva Digital

A Turélico atua como intermediária e consultora em serviços de viagens, focando-se na rapidez e eficácia do planeamento. O nosso processo é 100% digital, realizado através do nosso site oficial, e-mail ou canais de comunicação digital.

A reserva considera-se formalizada após o pagamento do sinal ou valor total, conforme indicado na cotação personalizada.
O cliente deve verificar todos os dados dos bilhetes e vouchers no ato da receção digital.

2. Preços e Pagamentos

Os preços são baseados nos custos dos fornecedores e taxas em vigor para 2026. Aceitamos os principais métodos de pagamento seguros, incluindo Visa, Mastercard, PayPal e Google Pay, conforme visível no nosso rodapé. Pode consultar mais detalhes sobre os nossos serviços na página Sobre a Turélico.

3. Alterações e Cancelamentos

Dada a natureza do turismo inteligente e a rapidez das reservas, as condições de cancelamento dependem diretamente das políticas de cada fornecedor (companhias aéreas, hotéis e operadores locais).

Alterações solicitadas pelo cliente poderão estar sujeitas a taxas administrativas.
Recomendamos vivamente a subscrição de um seguro de viagem abrangente.

4. Documentação, Vistos e ETIAS

É da inteira responsabilidade do viajante possuir a documentação necessária em dia. Em 2026, para viagens na Europa, recordamos a obrigatoriedade da autorização ETIAS. Para roteiros românticos, consulte as nossas condições específicas para Lua de Mel.

5. Responsabilidade e Reclamações

A Turélico não se responsabiliza por atrasos ou cancelamentos de voos, greves ou fenómenos naturais que afetem a viagem. Em caso de litígio, o cliente poderá recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo em Portugal, como o CNIACC. Dúvidas adicionais podem ser consultadas nas nossas FAQs.

6. Proteção de Dados (RGPD)

Os seus dados são tratados com a máxima segurança e apenas para fins de reserva e comunicação Turélico, seguindo as normas da Comissão Nacional de Proteção de Dados.